Las redes sociales se han convertido en una de las herramientas de marketing más importantes.
Permiten acceder a un público masivo e interactuar con los clientes. Pero eso no significa que sea fácil, ni sencillo.
El marketing en redes sociales puede ser un reto, pero si sabes lo que haces, tampoco es imposible.
He aquí algunos consejos básicos para desarrollar una estrategia de éxito en las redes sociales:
Identifique a su público.
Antes de crear una estrategia de marketing de éxito en las redes sociales, es importante identificar a su público.
También es esencial que utilices la plataforma adecuada para cada segmento de tu audiencia.
Por ejemplo, si te diriges a millennials y Gen Zers que son activos en Instagram, Pinterest y Snapchat, tendrás que utilizar esos canales para llegar a ellos de la manera más eficaz.
Este paso es crucial porque cada empresa tiene necesidades diferentes cuando se trata de llegar a los clientes en línea: algunos pueden querer más compromiso, mientras que otros pueden estar buscando oportunidades de ventas o problemas de servicio al cliente que se resuelven rápidamente a través de plataformas de medios sociales como los chatbots de Facebook Messenger (que ya hemos cubierto).
Conozca sus objetivos.
El primer paso para que una estrategia de marketing en redes sociales tenga éxito es conocer sus objetivos.
Define el problema antes de empezar a buscar una solución, y no dejes que los objetivos de otros enturbien los tuyos.
A la hora de la verdad, tu objetivo debe ser algo tangible y medible.
Por ejemplo, si intentas perder peso haciendo ejercicio tres veces por semana, será mucho más fácil que si tu objetivo fuera «quiero que mi porcentaje de grasa corporal sea inferior al 20%».
Alcanzar ese último objetivo requiere medir varias partes de tu cuerpo (lo que lleva tiempo), pero perder peso puede medirse simplemente pesándote regularmente en casa o en el gimnasio.
Además de ser específicos y mensurables, asegúrate de que los objetivos que te fijes sean ambiciosos pero realistas: no los quieras demasiado fáciles porque entonces nunca motivará a nadie; ni tan difíciles que resulten imposibles (si no, ¿para qué se molestaría nadie?).
Elabore una estrategia de contenidos.
Desarrollar una estrategia de contenidos es el primer paso para el éxito de cualquier campaña de marketing en redes sociales.
Una estrategia de contenidos es un plan para su contenido y cómo se utilizará en todos sus canales para llegar a su audiencia.
Esto puede incluir:
- Saber qué tipos de posts quieres publicar (por ejemplo, entradas de blog, fotos o vídeos).
- Saber con qué frecuencia publicará nuevos contenidos (por ejemplo, semanal o mensualmente).
- Saber qué canales de redes sociales se utilizarán para cada tipo de publicación.
Encuentre las herramientas y plataformas adecuadas.
Elegir la plataforma de redes sociales adecuada es esencial para el éxito.
Las distintas plataformas atraen a distintos grupos demográficos y tienen objetivos diferentes, por lo que es importante elegir las que mejor se adapten a su público y sus objetivos.
Por ejemplo, si buscas una gran audiencia y no te importa pagar por anuncios, Facebook puede ser una buena opción para ti.
Alternativamente, si la mayor parte de tu audiencia está en Instagram o Snapchat (o ambas), entonces esas plataformas podrían ser más adecuadas para llegar a ellos que otras redes sociales.
Crear un calendario editorial.
El primer paso para crear una estrategia exitosa de marketing en redes sociales es crear un calendario editorial.
Un calendario editorial es un documento que describe todo el contenido que publicará en sus canales sociales y cuándo lo hará.
El objetivo de un calendario editorial es ayudarle a planificar con antelación para que no pierda ninguna oportunidad ni se desentienda de lo que ocurre en el mundo que le rodea.
También te ayuda a mantener el interés de tus seguidores con publicaciones coherentes, lo que hace más probable que vuelvan una y otra vez.
Para empezar a crear tu propio calendario editorial, sigue estos pasos:
- Piensa qué tipo de contenido funciona mejor para cada plataforma (por ejemplo: historias de Instagram frente a vídeos de Facebook Live).
- Fíjate en las estrategias de la competencia: puede que ellos también tengan buenas ideas sobre la frecuencia con la que publican o los temas que mejor les funcionan.
- Una vez que estén listas, añádelas a una hoja de cálculo en la que estarán organizadas por fecha para que nada se escape más adelante… quiero decir más adelante.»
Crea un calendario de publicaciones y cúmplelo.
A la hora de planificar tus contenidos en las redes sociales, es importante crear un calendario de publicaciones y ceñirte a él.
El primer paso es planificar el contenido de tus publicaciones con antelación.
Puedes hacerlo creando un calendario y programándolas en fechas y horas concretas, o anotando las ideas a medida que surjan para que no se pierdan en el ajetreo de la vida diaria.
Una vez que hayas creado tu calendario de publicaciones, asegúrate de que cada post tiene su propio propósito: ¡no publiques por publicar!
Asegúrate de que cada artículo tiene algo valioso para los lectores antes de darle a «publicar».
Si están ocurriendo cosas en tiempo real (como un evento), considera la posibilidad de publicar actualizaciones en directo a lo largo del día en lugar de esperar hasta más tarde, cuando toda la información se haya recopilado en un último post por la noche o a primera hora de la mañana, cuando puede que la gente aún no esté despierta (o peor aún: dormida).
Las redes sociales pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos, pero debes ser estratégico a la hora de utilizarlas.
Las redes sociales son una herramienta poderosa, pero hay que utilizarlas estratégicamente.
Es importante tener un plan antes de empezar. Antes de empezar, debe saber quién es su público y cuáles son sus necesidades.
El siguiente paso es determinar cuántas personas participarán en su campaña en los medios sociales y de qué recursos dispone para esta tarea (es decir, tiempo).
Si hay demasiadas personas implicadas o no se dedica suficiente tiempo a la tarea, los resultados pueden tardar más de lo esperado en aparecer en el sitio web/blog/plataforma social a la que se ha dirigido la estrategia.
Conclusión
Las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta para que su empresa alcance sus objetivos.
Pero es importante recordar que el marketing en redes sociales no consiste simplemente en publicar en sus canales y esperar que alguien lo vea.
Requiere planificación, estrategia y ejecución, como cualquier otro aspecto de su campaña de marketing.
La clave es que, si quieres que tus esfuerzos en las redes sociales tengan éxito, primero tienes que dedicar tiempo a la estrategia antes de lanzarte a la ejecución.
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